۱. شرایط کلی
بازگشت کالا تنها در صورت وجود مغایرت مشخص با فاکتور خرید یا ایراد فنی قابل انجام است. به دلیل ماهیت خاص طلا و جواهرات، مرجوعی بر اساس تغییر نظر یا سلیقه امکان‌پذیر نیست.
۲. مهلت مرجوعی
مشتریان حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند مورد را به ما اطلاع دهند و درخواست بررسی مرجوعی ثبت کنند.
۳. شرایط کالا برای بازگشت
کالا باید در شرایط اولیه و بدون هیچ‌گونه تغییر یا آسیب باشد. همچنین بسته‌بندی و فاکتور خرید همراه کالا الزامی است.
۴. مراحل مرجوعی
۱) تماس با بخش پشتیبانی
۲) بررسی و تأیید درخواست
۳) ارسال کالا طبق دستورالعمل‌های ما
۴) بازپرداخت یا تعویض کالا پس از تأیید نهایی
۵. بازپرداخت وجه
در صورت تأیید بازگشت، وجه پرداختی ظرف ۷ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.
۶. تماس با ما
برای ثبت درخواست مرجوعی یا کسب اطلاعات بیشتر، از طریق بخش تماس با ما در سایت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
ما متعهد به شفافیت، صداقت و کیفیت در خدمات هستیم. از همراهی شما سپاسگزاریم.